🛒 Compras
¿Como compro boletos?
Busca el evento, selecciona el tipo de boleto y la cantidad (maximo 6 por cliente), agrega tu correo y pago con tarjeta de credito/debito. Recibiras confirmacion por email en segundos.
¿Que metodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones son procesadas de forma segura por Stripe.
¿Cuantos boletos puedo comprar?
Maximo 6 boletos por cliente por evento. Este limite aplica para garantizar acceso justo a todos los fans.
¿Hay cargos adicionales?
Si, se aplica un service fee por boleto. El fee se muestra claramente antes de completar tu compra. Los impuestos NO estan incluidos en el precio mostrado.
No recibi mi confirmacion, ¿que hago?
Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si sigue sin aparecer, contacta soporte al 1-800-668-8080 con tu nombre y los ultimos 4 digitos de la tarjeta usada.
🎫 Mis Boletos
¿Como recibo mis boletos?
Los boletos se envian digitalmente por email inmediatamente despues de la compra. Tambien puedes verlos en tu cuenta de Viva Tickets bajo "Mis Boletos".
¿Como imprimo mis boletos?
Abre el email de confirmacion desde tu computadora, descarga el PDF adjunto y presiona Imprimir. Tambien puedes mostrar el codigo QR desde tu celular.
Perdi mi numero de confirmacion
Inicia sesion en tu cuenta para ver todas tus compras. Si no tienes cuenta, llamanos al 1-800-668-8080 con tu nombre y email usado en la compra.
¿Puedo cambiar el nombre del Will Call?
Si, entra a tu cuenta, abre el boleto y selecciona "Cambiar nombre Will Call". Tambien puedes llamar al soporte hasta 24 horas antes del evento.
📅 Eventos
¿Que pasa si un evento se cancela?
Si el evento se cancela, recibes reembolso automatico al metodo de pago original en 3-5 dias habiles. Los service fees NO son reembolsables.
¿Si el evento se reprograma puedo pedir reembolso?
Si no puedes asistir a la nueva fecha, puedes solicitar reembolso dentro de 30 dias de la nueva fecha anunciada. Procesamiento toma 7-10 dias habiles.
¿Ofrecen reembolsos por arrepentimiento?
No. Todas las ventas son finales excepto en casos de cancelacion o reprogramacion por parte del promotor.
👤 Mi Cuenta
¿Como creo una cuenta?
Haz click en "Iniciar Sesion" arriba y selecciona "Registrarse". Puedes crear cuenta con email y contrasena, o mas rapido con tu cuenta de Google.
Olvide mi contrasena
En el modal de Iniciar Sesion, haz click en "¿Olvidaste tu contrasena?" Recibiras un email con link para restablecerla en minutos.
¿Que navegadores soportan?
Chrome, Safari, Firefox y Edge (ultimas 2 versiones). Tambien funciona en iOS 14+ y Android 10+.
¿Tienen app movil?
Nuestro sitio esta completamente optimizado para celulares. Promotores pueden descargar la app de boleteria iOS "Ticketon Box Office" para escanear entradas.
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Nuestro equipo bilingue esta listo para atenderte
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